Diss Seite 41: "Diese bloggen mit namentlicher Nennung über das Unternehmen, wodurch dem Unternehmen ein Gesicht verliehen und Vertrauen aufgebaut wird." --> kommt wohl auch von hier (leider erst Fn 49 in Lueke) ... Grrrrrr(in) -- Mendelbrno (Diskussion) 17:37, 25. Jan. 2021 (UTC)
Diss Seite 20: gibt es in Lueke (google Suche): "Ein Unternehmen macht sich verwundbar, da es sich mit dem Schritt ins Social Web seinen Kunden gegenüber öffnet und somit zum Dialog auffordert51. Dies ist jedoch beabsichtigt, damit die Marke zum Gesprächsthema wird."